報(bào)告題目:消極震撼事件的影響及機(jī)理研究——基于服務(wù)業(yè)一線員工的調(diào)查

報(bào)告所屬學(xué)科:工商管理
報(bào)告人:楊春江(燕山大學(xué))
報(bào)告時(shí)間:2021年5月17日 09:00
報(bào)告地點(diǎn):騰訊會(huì)議: 966967344
報(bào)告摘要:
服務(wù)業(yè)一線員工面臨著多種事件的沖擊,促使他/她們產(chǎn)生改變現(xiàn)狀的想法。那么,哪些事件可能對(duì)員工的現(xiàn)狀產(chǎn)生沖擊?這些事件的影響力強(qiáng)度怎樣?事件的影響機(jī)制如何?為了回答上述問題,本研究開展了訪談、實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等研究方法,揭示了負(fù)面消極 “震撼”事件對(duì)服務(wù)業(yè)員工離職意愿和組織犬儒的影響機(jī)理,以及期間傳統(tǒng)性和組織嵌入的調(diào)節(jié)作用,并針對(duì)實(shí)踐應(yīng)用策略進(jìn)行了討論。
報(bào)告人簡(jiǎn)介:
楊春江,燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,教授,博士生導(dǎo)師,主要研究方向?yàn)榻M織行為與人力資源管理、服務(wù)營(yíng)銷管理。近年來,在OBHDP、IJHM、IJCHM、IJERPH、FiP、FBR、《南開管理評(píng)論》、《管理工程學(xué)報(bào)》、《管理學(xué)報(bào)》等重要期刊上發(fā)表論文60余篇。主持國(guó)家自然科學(xué)基金2項(xiàng),教育部人文社科基金1項(xiàng)和其它省部級(jí)課題4項(xiàng)?,F(xiàn)擔(dān)任《International Journal of Hospitality Management》、《International Journal of Human Resource Management》、《南開管理評(píng)論》、《農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)問題》、《管理學(xué)報(bào)》、《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》等期刊的審稿人。2015年入選國(guó)家旅游局旅游業(yè)青年專家,2018年入選河北省“三三三”人才。



